Кейсы: как было и что стало

Медовая ферма Paradise, семейная пасека, Израиль

Израильский мёд и натуральная продукция.

Как было

Данные лежали вразнобой: банковские выписки, сайт, таблицы, отдельные файлы, а задачи и сроки держались в голове. Было непонятно, в плюсе ли бизнес и какой канал продаж работает. Себестоимость не считали. Больше 500 клиентов годами копились только в переписке WhatsApp. Слова владелицы: «Принимаем решения вслепую. Я устала держать этот контроль над всем в голове».

Что сделали

• Собрали систему за четыре дня на месте, рядом с ней.
• Каждое утро система сама сводит деньги из трёх источников и присылает отчёт: сколько пришло по каждому каналу продаж.
• Клиентов из переписки WhatsApp разобрали и разделили на группы.
• Все повторяющиеся задачи собрали в одном месте.

Что стало

• Когда посчитали себестоимость, оказалось, что цена, которая казалась высокой, на самом деле хорошая.
• С помощью системы она посчитала, во что ей обходится овердрафт, и подготовила заявку на кредит и презентацию для банка.
• Продажи с мая по июль выросли почти вдвое, по её оценке. Рост она объясняет двумя вещами: ушла из мелкой розницы в опт и планирует каждую неделю по цифрам.
• Она работает в системе каждый день. Её слова: «за месяц не успела бы того, что сделала за эти дни», «нету стресса, что мы что-то потеряли», «голова сто процентов не пухнет».

Luxfloor, магазин премиальных полов, Германия

Ламинат и винил: зал и склад в Нойсе, своя марка выпускается по их заказу.

Как было

Всё жило в WhatsApp, почте, телефоне и таблице Excel, общей картины бизнеса не было. За CRM (программу для учёта клиентов и сделок) платили, но она стояла пустой, без воронки и без данных: клиенты жили в таблице и в переписке. На сайте были форма обратной связи и кнопка заказа образца. Покупателей консультировал в основном сам владелец по телефону, и на это уходило больше всего его времени.

Что сделали

• Ассистент на сайте. Он отвечает на вопросы и консультирует по полу как продавец, ведёт покупателя к следующему шагу: образец, визит в шоурум, заказ. Сам записывает заявку в CRM, а где нужен человек, ставит задачу команде и передаёт покупателя в WhatsApp магазина.
• Рабочая CRM с воронкой продаж вместо пустой. Заявки с сайта попадают туда сами.
• Личная система владельца. Она знает бизнес, ведёт его задачи и расписание, помогает со строительными заказами (расчёты, закупки, цены рынка, тендеры), видит аналитику сайта, почту и часть финансов.

Что стало

• Система сняла рутину с владельца и с команды. Ассистент на сайте сам отвечает, консультирует и продаёт.
• С помощью своей системы владелец запустил новое направление, поставки стройматериалов компаниям, и заказы уже идут.
• Его слова после полутора часов работы в системе над тендером и закупками: «я доволен результатом».

ANILY, стратегический консалтинг

Как было

Документы разбросаны, единого порядка нет. Было непонятно, о чём и как писать посты: своего голоса у бренда не было, каждый текст писался с нуля. Процессы держались на владелице, материалы к каждому клиенту собирались заново.

Что сделали

За пару недель и несколько рабочих созвонов:

• Систему в Cowork (рабочем пространстве Claude): папки под каждое направление и под каждого клиента, документы на своих местах.
• Голос бренда: посты и тексты пишутся в её стиле, а не с чистого листа.
• Подготовку к встречам с клиентами: материалы, контекст и шаги в одном месте.
• Пошаговую инструкцию простым языком.

Что стало

• Она работает с системой сама. Её слова: «Всё работает как часы, всё на своих местах, и я наконец-то вижу полную картину».
• «Вместо того чтобы месяцами разбираться самой, я получила готовую рабочую систему буквально за пару недель».